À retenir.
Deux propositions ne se comparent que si elles nomment le même appareil et les mêmes travaux.
L’écart de prix vient presque toujours de ce qui est inclus, pas de la marque de l’appareil.
Faites écrire qui dépose la demande d’aide financière et dans quel délai.
Partir des pièces et de vos habitudes
Avant de recevoir qui que ce soit, écrivez ce que vous voulez améliorer, pas l’appareil que vous croyez vouloir. Deux installateurs qui partent du même besoin proposent souvent des solutions différentes, et c’est très bien : vous comparerez les solutions. Deux installateurs qui partent de deux besoins différents vous donnent deux prix impossibles à comparer.
Le marché, lui, répond surtout à deux questions : quelle marque et combien ça coûte. Ce sont les deux questions qui aident le moins. Une même marque mal dimensionnée ou mal installée donne un mauvais résultat, et un prix qui n’est pas détaillé ne dit rien de ce qu’on achète.
Repères : Hydro-Québec ↗
Faire expliquer la solution proposée
Demandez à chaque installateur d’expliquer pourquoi cette solution-là. Une proposition sérieuse relie l’appareil à votre logement : les pièces desservies, la puissance retenue et ce qui se passe par grand froid. Hydro-Québec rappelle qu’il faut garder une source de chauffage d’appoint : la proposition doit dire laquelle reste en service.
Trois renseignements rendent deux propositions comparables. Sans eux, vous comparez deux promesses.
L’appareil exact
Marque, numéros de modèle des deux unités, et le numéro AHRI de la combinaison.
La puissance à -8 °C
C’est elle qui dit ce que l’appareil fait quand il fait froid, et elle sert au calcul de l’aide.
Les pièces desservies
Quelles pièces, et ce qui arrive derrière une porte fermée.
Repères : Hydro-Québec ↗ · Hydro-Québec, LogisVert ↗
Comparer le contenu de l’installation
C’est ici que les prix se séparent. Deux propositions peuvent différer de plusieurs milliers de dollars sans que l’appareil change, simplement parce que l’une inclut le raccordement électrique, le support, la finition et le retrait de l’ancien appareil, et pas l’autre.
Demandez aussi qui exécute les travaux. Le programme d’aide exige des sous-catégories de licence précises, du côté du chauffage comme de l’électricité, et un sous-traitant non titulaire peut vous faire perdre l’aide en plus du recours.
Le raccordement électrique
Nouveau circuit, disjoncteur, parfois mise à niveau du panneau. Souvent exclu d’un prix « à partir de ».
Les supports et percements
Support mural ou sur dalle, percements, scellement, finition à l’intérieur.
L’ancien appareil
Retrait, récupération du réfrigérant, disposition. Rarement gratuit, souvent oublié.
La mise en marche
Mise en service, équilibrage, explication du fonctionnement et des réglages.
Repères : CMMTQ ↗ · Régie du bâtiment du Québec ↗ · Hydro-Québec, LogisVert ↗
Préparer l’entretien, la garantie et les démarches
La dernière page d’une proposition vaut la première. Faites préciser l’entretien exigé pour garder la garantie valide, la durée de la garantie des pièces et celle de la main-d’œuvre, et ce qui arrive si l’entreprise ferme.
Réglez enfin la question de l’aide financière avant la signature : qui dépose la demande, avec quelles pièces, et dans quel délai.
Repères : Hydro-Québec, LogisVert ↗ · Office de la protection du consommateur ↗
Lire les propositions sur une même base
| À comparer | À préciser avec le professionnel |
|---|---|
| Appareils | Marque, modèles exacts, numéro AHRI, puissance à -8 °C |
| Travaux | Électricité, supports, percements, finition, retrait de l’ancien appareil |
| Prix | Détaillé par poste, et ce qui est exclu |
| Après-vente | Entretien exigé, garanties, qui dépose la demande d’aide |
Votre fiche de préparation
Questions fréquentes
- Quelle est la meilleure marque ?
- C’est la question la plus posée et la moins utile. Une marque réputée mal dimensionnée ou mal installée donne un mauvais résultat. Ce qui se vérifie : la puissance à -8 °C, la présence de l’appareil parmi les modèles admissibles au programme, le niveau sonore, et ce que l’installation comprend. Hydro-Québec ↗ · Hydro-Québec, LogisVert ↗
- Pourquoi deux soumissions ont des milliers de dollars d’écart ?
- Presque toujours à cause de ce qui est inclus : raccordement électrique, support, percements, finition, retrait de l’ancien appareil, mise en service. Demandez un prix détaillé par poste aux deux, puis comparez ligne par ligne. Office de la protection du consommateur ↗
- Combien de soumissions demander ?
- Assez pour comparer, pas assez pour vous perdre. Ce qui compte n’est pas le nombre, c’est que toutes partent du même besoin écrit et nomment l’appareil exact. Trois propositions bâties sur trois besoins différents ne se comparent pas.
- Est-ce que l’installateur s’occupe de la subvention ?
- Parfois oui, parfois non, et c’est à vous de le faire dire par écrit. Dans tous les cas, gardez la proposition acceptée, la facture détaillée, la preuve de paiement et la photo de la plaque signalétique : ce sont vos pièces, pas les siennes. Hydro-Québec, LogisVert ↗
Sources et repères.
- CMMTQ : Avant de confier vos travaux à un entrepreneur, que devez-vous vérifier? ↗Québec
- Hydro-Québec : Sept points à considérer avant d’acheter une thermopompe ↗Québec
Les conditions et les règles peuvent évoluer; consultez les organismes concernés pour votre projet. Les questions, les tableaux et les exemples sont des outils de préparation proposés par Projet Maison 360.
