Ménage résidentiel : choisir la formule et définir les tâches

À retenir.

1. « Faire le ménage » recouvre trois mandats différents : entretien régulier, grand ménage, déménagement.

2. Engager une personne directement peut faire de vous un employeur aux yeux de la CNESST.

3. La liste des pièces et des exclusions vaut plus qu’un tarif horaire.

Choisir le mandat qui correspond à votre situation

Un entretien régulier, une remise à niveau et un ménage de fin de bail ne demandent ni le même temps, ni le même matériel, ni le même prix. Nommez la formule avant de parler d’argent : c’est elle qui détermine tout le reste.

Choisissez aussi entre une entreprise et une personne engagée directement. Ce n’est pas qu’une question de prix : la deuxième option peut faire de vous un employeur, avec les obligations qui viennent avec.

Repères : CNESST, travail domestique ↗

Faire la liste des surfaces et des exclusions

Le malentendu le plus courant ne porte pas sur la qualité, il porte sur le périmètre. Faites la liste des pièces incluses, et surtout celle des exclusions : l’intérieur du four, le réfrigérateur, les fenêtres, le sous-sol, le garage, la litière, la vaisselle, le rangement.

Précisez aussi la fréquence par tâche. Beaucoup de choses se font au mois plutôt qu’à chaque visite, et c’est très bien, à condition que ce soit dit.

Convenir des produits et des conditions d’accès

Convenez de qui fournit les produits et le matériel, et lesquels. C’est une question de résultat sur certaines surfaces, et une question de santé dans toutes les maisons où vivent des enfants, des personnes asthmatiques ou des animaux.

Santé Canada publie des consignes sur la sécurité des produits chimiques ménagers : conservation, étiquetage, et surtout l’interdiction de mélanger des produits. Si vous fournissez les produits, fournissez aussi les instructions.

Repères : Santé Canada ↗

Évaluer la formule et ajuster la fréquence

Après deux ou trois visites, ajustez : la fréquence, la durée, la liste. Un mandat de ménage qui ne bouge jamais est rarement le bon après six mois.

Si vous engagez une personne directement plutôt qu’une entreprise, vérifiez votre situation auprès de la CNESST. Depuis le 6 avril 2022, la couverture est automatique quand la personne travaille pour vous 420 heures sur 12 mois, ou 30 heures par semaine pendant 7 semaines consécutives : vous devez alors vous inscrire comme employeur et payer une cotisation. En deçà de ces seuils, une protection facultative existe, à vos frais.

Repères : CNESST, travail domestique ↗ · CNESST, protection facultative ↗

Les formules à définir avec le prestataire

Votre fiche de préparation

Questions fréquentes

Entreprise ou personne engagée directement ?

Les deux se défendent, mais elles n’ont pas les mêmes conséquences. Avec une entreprise, vous achetez un service. En engageant une personne directement, vous pouvez devenir employeur au sens de la CNESST dès 420 heures sur 12 mois ou 30 heures par semaine pendant 7 semaines. CNESST, travail domestique ↗

Dois-je m’inscrire à la CNESST ?

Si la personne atteint les seuils, oui : vous devez vous inscrire comme employeur et payer une cotisation. Sous les seuils, vous pouvez souscrire une protection facultative, à vos frais, avec une déclaration annuelle de salaire. CNESST, protection facultative ↗

Qui fournit les produits ?

C’est à convenir, et ça se décide autant par le résultat que par la santé. Si vous fournissez les produits, suivez les consignes de Santé Canada sur la sécurité des produits chimiques ménagers, à commencer par l’interdiction de les mélanger. Santé Canada ↗

Pourquoi deux prix si différents pour « le même ménage » ?

Parce que ce n’est presque jamais le même ménage. La liste des pièces, la fréquence par tâche et les exclusions expliquent l’écart bien avant le taux horaire. Comparez les listes, pas les tarifs.